為切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，滁州天長市千秋街道凈業(yè)社區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化管理精細(xì)化工程，組建“網(wǎng)格先鋒服務(wù)隊(duì)”，通過入戶走訪、隱患排查、宣傳引導(dǎo)“三步走”，提升網(wǎng)格員矛盾隱患排查化解能力、群眾服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)社情民意在網(wǎng)格中掌握、風(fēng)險(xiǎn)隱患在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、民生服務(wù)在網(wǎng)格中落實(shí)，讓治理更精準(zhǔn)、服務(wù)更貼心。
織密民情網(wǎng)，服務(wù)到家門。連日來，天長市千秋街道凈業(yè)社區(qū)網(wǎng)格員身著紅馬甲，穿梭于南河新村、裝飾城樓、商都小區(qū)等地，開展“敲門行動(dòng)2.0”。他們手持民情記錄本，按照網(wǎng)格劃分，逐戶走訪，詳細(xì)詢問居民生活狀況，核對基本信息，記錄困難訴求，建立“一戶一檔”臺(tái)賬。“王阿姨，您上次反映的樓上漏水的問題，我們已經(jīng)聯(lián)系了周邊的居民一起開會(huì)研討集資修繕。”在南河新村1號樓，網(wǎng)格員小周邊記錄居民訴求邊反饋進(jìn)展。通過建立“問題收集-分類處置-跟蹤回訪”閉環(huán)機(jī)制，2024年以來累計(jì)解決管道漏水、停車位規(guī)劃、外墻脫落等民生問題30余件，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。
筑牢安全墻，隱患全排查。天長市千秋街道凈業(yè)社區(qū)位于老城區(qū)，樓棟老舊，線路老化，存在較大安全隱患。為保障居民安全，社區(qū)網(wǎng)格員化身“安全管家”，開展“安全護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)排查轄區(qū)內(nèi)小作坊、餐飲店等“九小場所”滅火器、產(chǎn)品堆放狀況和煤氣使用情況，以及居民區(qū)電動(dòng)車飛線充電、消防通道堵塞等12類隱患。此次行動(dòng)共發(fā)現(xiàn)18處問題，建立整改清單，并現(xiàn)場指導(dǎo)居民清理樓道雜物20余處。
創(chuàng)新宣傳路，文明入人心。在走訪過程中，天長市千秋街道凈業(yè)社區(qū)網(wǎng)格員們堅(jiān)持將入戶走訪和法治宣傳相結(jié)合，每周至少開展2次黨的政策、惠民政策及反電詐、安全生產(chǎn)等知識(shí)宣傳。在小區(qū)出入口處、醒目位置張貼網(wǎng)格化公示欄、懸掛標(biāo)語橫幅，每月至少舉辦1次“茶話會(huì)”“擺攤”宣傳活動(dòng)，并結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)，讓文明意識(shí)深入人心。
如今，在凈業(yè)社區(qū)，“網(wǎng)格紅”成為群眾最熟悉的風(fēng)景線。從暴雨天巡查低洼路段到深夜調(diào)解鄰里糾紛，從手把手教老人使用智能手機(jī)到定期回訪獨(dú)居老人，網(wǎng)格員們用堅(jiān)守織就覆蓋8個(gè)網(wǎng)格、2735戶居民的“幸福經(jīng)緯網(wǎng)”。下一步，天長市千秋街道凈業(yè)社區(qū)將持續(xù)開展網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪，多坐群眾的“熱板凳”，多聽居民的“心里話”，將關(guān)懷送到居民家中，讓精細(xì)化治理更有溫度，攜手居民共同譜寫“睦鄰善治”新篇章。
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